Jak řešit problém s vícenásobnou platbou?

Služba

Pokud se vám z platební karty strhla další platba za předplatné pro stejné období, je důležité prověřit, zda se jedná o duplicitní účtování, nebo úhradu ve prospěch jiného uživatelského účtu.

Postup reklamace platby:

• Zkontrolujte účet:
  Ujistěte se, že platba nebyla provedena ve prospěch jiného uživatelského účtu, který jste mohli vytvořit nebo používat.
• Dohledejte platební údaje: Připravte si platební údaje ke všem provedeným platbám
• Kontaktujte naši podporu: Napište nám na chatu

Služba hrazená prostřednictvím O2

Hradíte-li Oneplay prostřednictvím O2, pro řešení potíží s platbou přejděte do Moje O2.

Pokud máte jakékoli další otázky nebo potřebujete asistenci, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu prostřednictvím chatu.