Zasekávání nebo dlouhé načítání na set-top boxu

Zkontrolujte internetové připojení:

• Pokud set-top box připojujete k internetu bezdrátově (přes Wi-Fi), může být příčinou problém s tímto bezdrátovým přenosem. Máte-li možnost, připojte set-top box k internetu kabelem.
• Změřte si rychlost internetu. Při nižší rychlosti nebo při jejím kolísání může docházet ke snižování rozlišení videa (rozmazávání).
• Máte-li potíže s internetovým připojením, kontaktujte vašeho poskytovatele internetu. Potíže s internetovým připojením poznáte například tak, že kromě aplikace Oneplay se obdobně chovají i jiné aplikace v set-top boxu, nebo že vám vypadává internet na jiném zařízení v domácnosti.

Restartujte internetové připojení a set-top box:

• Odpojte váš set-top box i všechny vaše síťové prvky (modem, router, opakovač, …) od napájení elektrické sítě na dobu alespoň jedné minuty.
• Poté je jedno po druhém směrem k set-top boxu pomalu zapojte.
• Set-top box zapojte až jako poslední po plném obnovení internetového připojení v domácnosti.

Problém přetrvává? Spojte se s námi na chatu a my vše prověříme. 

Pokud máte Oneplay přes O2 a potíže přetrvávají, neváhejte problém nahlásit.