Co znamená chyba, která se mi zobrazila?
Nic není dokonalé, takže i při využívání Oneplay můžete občas narazit na nějakou chybu. Seznam obvyklých chyb a jejich řešení najdete v následující tabulce.
| Číslo chyby | Zobrazené chybové hlášení | Jak to vyřešit |
| 4056 | Přehrávání nelze spustit, zkuste to prosím znovu. | Chyba může nastat při přechodu mezi multidimenzí a přehráváním jiného typu obsahu. Zkuste akci opakovat, nebo restartujte prohlížeč / aplikaci / zařízení, na kterém přehrávání zkoušíte spustit. |
| 4060 | Nedostatečné oprávnění; Vyskytla se chyba; Profil nelze vytvořit; Profil s tímto jménem již existuje; Neplatné jméno profilu; Vyplňte jméno profilu; Dosáhli jste maximálního počtu dětských profilů; Dosáhli jste maximálního počtu profilů; Zvolená věková kategorie je neplatná; Změnu nelze provést; Vyskytla se chyba; Zkuste to později; Zadejte rodičovský PIN | Profil se nepodařilo vytvořit vlivem uvedené příčiny, změňte nastavení profilu / odstraňte uvedenou příčinu a zkuste to znovu. V případě neurčité chyby či nejasného postupu kontaktujte naši podporu. |
| 4091 | Dosažen max. počet současných sledování | Službu aktuálně sledujete na maximálním možném počtu zařízení. Abyste mohli začít sledovat na tomto zařízení, musíte nejprve ukončit sledování na některém z vašich aktuálně sledujících zařízení. |
| 4095 | Vyskytla se chyba; Opakovaná platba je již aktivní; Platbu se nepodařilo provést; Pro pokračování se prosím přihlaste; Uživatel nenalezen; Uživatelský účet je deaktivován, kontaktujte podporu; E-mailová adresa je již zaregistrována, přihlaste se. | Nastala chyba během procesu zakoupení, nebo změny předplatného. Vyzkoušejte postup uvedený v textu chyby a zkuste to znovu. V případě neurčité chyby či nejasného postupu kontaktujte naši podporu. |
| 500 | Chyba systému | Nastala technická chyba, o které byli také informováni naši vývojáři. Zkuste prosím úkon zopakovat o něco později, případně kontaktujte naši podporu. |
| Omlouváme se, ale naše služby jsou momentálně nedostupné. Prosím zkuste to znovu později. | Naše služba má aktuálně výpadek, vyčkejte prosím, než dáme vše do pořádku. |
Děkujeme za zpětnou vazbu
