Nefunguje dálkové ovládání set-top boxu

Set-top box vůbec nereaguje

1. Držíte správný ovladač? Máte-li více ovladačů, ujistěte se, že se pokoušíte set-top box ovládat dálkovým ovladačem, který vám k němu byl dodán prodejcem.
2. Vyměňte baterie v dálkovém ovladači a zkontrolujte jejich správné vložení: Jestliže set-top box nereaguje na příslušné dálkové ovládání, může mít jeho ovladač vybité baterie. Vyměňte je a zkontrolujte jejich správné vložení podle příslušného diagramu, který bývá pod bateriemi v přihrádce na baterie.
3. Restartujte set-top box: Odpojte na chvíli přívodní kabel napájení set-top boxu. Po jeho odpojení se vypne obraz a případná kontrolka na těle zařízení. Poté jej znovu zapojte.
4. Jestliže předchozí kroky nepomohly, kontaktujte prodejce nebo výrobce zařízení.

Set-top box nereaguje pouze v aplikaci Oneplay

1. Restartujte set-top box: Odpojte na chvíli přívodní kabel napájení set-top boxu. Po jeho odpojení se vypne obraz a případná kontrolka na těle zařízení. Poté jej znovu zapojte.
2. Přeinstalujte aplikaci Oneplay: Zkuste Oneplay z vašeho set-top boxu odinstalovat a poté jej nainstalovat zpět. Aplikaci lze obvykle odinstalovat stejným postupem, jakým byla nainstalována, pouze tlačítko pro instalaci bývá u již nainstalované aplikace zaměněno za tlačítko pro odinstalování. Přejít na návod na instalaci aplikace Oneplay

Nefunguje ovládání set-top boxu od O2

1. Držíte správný ovladač? Máte-li více ovladačů, ujistěte se, že se pokoušíte set-top box ovládat dálkovým ovladačem, který vám k němu byl dodán O2.
2. Je ovladač přepnutý na ovládání set-top boxu? Při každém stisknutí tlačítka na ovladači by mělo zeleně bliknout tlačítko STB nahoře.
   • Pokud při stisknutí libovolného tlačítka blikne tlačítko TV červeně, zmáčkněte tlačítko STB. Tím jej přepnete na ovládání set-top boxu. Poté by ovládání mělo fungovat.
   • Pokud při stisknutí libovolného tlačítka neblikne ani STB, ani TV, v ovladači budou pravděpodobně vybité nebo nesprávně vložené baterie. Vyměňte baterie v dálkovém ovladači a zkontrolujte jejich správné vložení podle příslušného diagramu, který bývá pod bateriemi v přihrádce na baterie. Po správném vložení funkčních baterií stiskněte tlačítko STB na ovladači. Tlačítko STB se musí při stisknutí rozsvítit. Jestliže se nerozsvítí, ovladač je vadný. O2 na dálkový ovladač poskytuje dvouletou záruku, ovladač lze případně reklamovat na kterékoliv prodejně O2, kde je také možné zakoupit nový ovladač. Nový ovladač můžete zakoupit také na e-shopu o2.cz.
3. Restartujte set-top box: Odpojte na chvíli přívodní kabel napájení set-top boxu. Po jeho odpojení se vypne obraz a případná kontrolka na těle zařízení. Poté jej znovu zapojte.
4. Obnovte tovární nastavení ovladače: Na ovladači současně cca 10 sekund podržte červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování blízko vypínacího tlačítka. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí STB, TV a kontrolky pro párování vám potvrdí, že jste postupovali správně.
5. Přepněte ovladač do režimu infračerveného (IR) ovládání: Přibližně na 3 sekundy stiskněte a současně podržte tlačítka STB a číslici 1. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK. Trojité bliknutí vám potvrdí, že jste postupovali správně. Tím se váš ovladač přepne do IR režimu a set-top box bude možné nouzově ovládat přímým mířením na jeho kontrolku (zpravidla do maximální vzdálenosti cca půl metru).
   • Jestliže ani v režimu infračerveného (IR) ovládání set-top box nereaguje na pokyny ovladače, byť jím míříte přímo k jeho kontrolce z bezprostřední vzdálenosti, příčina bude patrně v set-top boxu. V takovém případě set-top box doporučujeme resetovat do továrního nastavení podle příslušného návodu.
   • Jestliže v režimu infračerveného (IR) ovládání set-top box reaguje na pokyny ovladače, spárujte ovladač se set-top boxem přes Bluetooth podle návodu Jak spárovat dálkový ovladač nebo jiné zařízení?

Pokud máte Oneplay přes O2 a potíže přetrvávají, neváhejte problém nahlásit.